Términos de Servicio

A los efectos de estos Términos de Servicio, se entiende por:

• Servicio: La plataforma SaaS Property Axis, incluyendo todas sus funcionalidades, aplicaciones y herramientas.
• Usuario: Cualquier persona que acceda o use la plataforma, ya sea como administrador, agente o usuario final.
• Empresa: [NOMBRE EMPRESA S.L.], entidad responsable de la prestación del Servicio.
• Datos: Toda información registrada en la plataforma, incluyendo datos de propiedades, contactos, leads y configuración.

Property Axis es una plataforma SaaS de gestión inmobiliaria que permite a empresas del sector inmobiliario:

• Crear y gestionar portales web inmobiliarios personalizados
• Administrar propiedades, inventarios y catálogos
• Capturar y gestionar leads de potenciales clientes
• Gestionar usuarios y permisos de acceso
• Recibir notificaciones y reportes de actividad

El Servicio está disponible bajo suscripción mensual. La funcionalidad y capacidades disponibles dependen del plan contratado.

La plataforma ofrece planes base y módulos adicionales opcionales:

• Core: plan principal para operar una web inmobiliaria en self-service.
• Team: capa colaborativa para equipos con más control operativo y comercial.
• Add-ons: módulos opcionales como IA Content, captación de propietarios, social content y automatizaciones.

Los precios están indicados en euros y excluyen IVA. Las tarifas, límites y funcionalidades vigentes se muestran en la sección de precios de la web y en el flujo de alta del producto.

Los precios pueden ser modificados con notificación previa de 30 días. Las modificaciones serán aplicables únicamente a nuevas suscripciones o renovaciones posteriores al período de notificación.

La plataforma ofrece un período de prueba de 21 días sin costo. Durante este período:

• El Usuario tendrá acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado
• No se realizará ningún cargo automático
• El Usuario podrá crear su cuenta, configurar su web y evaluar el Servicio antes de contratar
• Al finalizar el período de prueba, el Usuario deberá activar una suscripción de pago si desea continuar usando el Servicio

Método de pago: Los pagos se realizan a través de Stripe, procesador de pagos seguro. La Empresa no almacena directamente datos de tarjetas de crédito.

Ciclo de facturación: Las suscripciones funcionan con ciclos mensuales. El pago se realiza el día del mes correspondiente a la fecha de inicio de la suscripción.

Facturación: Se emitirán facturas electrónicas al finalizar cada período de facturación. Las facturas serán disponibles en el portal de administración.

Fallos de pago: Si un pago es rechazado, la Empresa notificará al Usuario. Si el problema no se resuelve en 7 días, el acceso a funcionalidades premium será restringido (soft lock).

Reembolsos: No se realizarán reembolsos por períodos parcialmente utilizados. Los reembolsos serán considerados únicamente en casos de error de la Empresa o servicio no prestado.

El Usuario se compromete a:

• Usar la plataforma únicamente para fines comerciales legales relacionados con la industria inmobiliaria
• No realizar actividades que vulneren leyes aplicables en España o jurisdicciones relevantes
• No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
• No intentar acceder a sistemas, servidores o datos de otros usuarios
• No realizar scraping automatizado, ataques de fuerza bruta o cualquier forma de abuso de la plataforma
• No subir contenido malintencionado, ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros
• Respetar límites de uso según el plan contratado (stock de propiedades, usuarios, etc.)

La Empresa se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de cualquier Usuario que incumpla estas obligaciones, sin reembolso.

Plataforma: La plataforma Property Axis, incluyendo código, diseño, funcionalidades y documentación, es propiedad intelectual de la Empresa. El Usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la plataforma según estos términos.

Datos del Usuario: El Usuario retiene la propiedad de todos los datos e información que sube a la plataforma (propiedades, leads, contactos, etc.). La Empresa tiene derecho a usar estos datos para prestar el Servicio y mejorar la plataforma.

Contenido de terceros: La plataforma puede incluir recursos (iconos, librerías, integraciones) de terceros. El uso de estos recursos está sujeto a sus respectivas licencias.

La Empresa trata datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Datos almacenados: La plataforma almacena:

• Datos de usuarios administrativos (nombre, email, teléfono)
• Datos de propiedades (ubicación, características, precios, imágenes)
• Leads y contactos (nombre, email, teléfono, mensajes)
• Configuración y preferencias de la cuenta

Ubicación de servidores: Los datos se almacenan en servidores Supabase ubicados en la Unión Europea.

Para más información sobre cómo se tratan los datos, consulta la Política de Privacidad.

Disponibilidad: Aunque la Empresa se esfuerza por mantener la plataforma operativa, no garantiza disponibilidad del 100%. La plataforma puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o factores externos.

Exclusión de garantías: La plataforma se proporciona "tal cual". La Empresa excluye todas las garantías implícitas, incluyendo garantías de comercialización, idoneidad para un propósito específico o no infracción.

Limitación de daños: Excepto por obligaciones legales ineludibles, la responsabilidad total de la Empresa ante el Usuario no excederá el total de pagos realizados en los últimos 12 meses. La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos.

Pérdida de datos: El Usuario es responsable de mantener copias de seguridad de sus datos. La Empresa realiza backups regularmente, pero el Usuario asume el riesgo de pérdida de datos.

Por parte del Usuario: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de administración. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

Período de cancelación: No hay período de bloqueo o penalización por cancelación. Los datos del Usuario serán eliminados 30 días después de la cancelación, salvo solicitud contraria.

Por parte de la Empresa: La Empresa puede suspender o terminar el servicio:

• Si el Usuario incumple estos términos de forma grave o repetida
• Si se detecta uso ilegal o malintencionado
• Por razones operativas o legales, previa notificación de 30 días

En caso de terminación por incumplimiento del Usuario, no habrá reembolso de cuotas pagadas.

La Empresa puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye aceptación de los términos modificados.

Si el Usuario no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción durante el período de notificación sin penalización.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de España, específicamente por la legislación vigente en la Comunidad Autónoma donde la Empresa tenga su domicilio principal.

Ambas partes aceptan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles competentes. Se intentará resolver cualquier disputa mediante mediación antes de iniciar procedimientos legales.

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en:

• Email: legal@tudominio.com
• Empresa: [NOMBRE EMPRESA S.L.]
• Domicilio: [Domicilio registrado en España]